無料相談はどこまで無料？できること・できないことと有料になる境目

目次

1. 窓口別｜無料でどこまでやってくれるか
2. 無料相談で得られる3つのもの
3. 無料相談では「やってもらえない」こと
4. 30分を無駄にしない準備｜3つだけ
5. 費用が発生する境目は「委任契約書への署名」
6. 無料相談のはしごは、2〜3か所で止める
7. まとめ｜無料の範囲だけでも、判断材料はそろう

「無料相談」と書いてあっても、どこからか費用が発生するのではないか。その警戒は正しいので、先に境目を示します。

無料でできるのは、状況の整理・選択肢の提示・費用の見積もりを「持ち帰る」まで。業者との交渉や書類作成などの実作業は、委任契約を結んだ後の有料領域です。

裏を返せば、方針と見積もりまでは費用ゼロで手に入ります。この記事では、窓口別の無料の範囲と、限られた時間を無駄にしない使い方を説明します。

窓口別｜無料でどこまでやってくれるか #

窓口	無料の範囲	回数・時間の枠
法テラス（民事法律扶助）	弁護士・司法書士による法律相談	同一問題につき3回まで・1回30分程度（資力基準あり）
消費者ホットライン188	助言に加え、業者への働きかけ（あっせん）まで	回数の決まりなし・通話料のみ
警察相談専用電話 #9110	相談・記録化・関係部署への引き継ぎ	通話料のみ
総合労働相談コーナー	解雇・職場の問題の相談	無料・予約不要
司法書士・弁護士事務所の無料相談	方針の提示と費用の見積もり	事務所ごと（初回無料・時間制限つきが多い）

見落とされがちですが、消費生活センターのあっせんは「解決の一歩手前」まで無料で進む数少ない仕組みです。詐欺被害の返金なら、専門家に依頼する前にここを通す価値があります。

無料相談で得られる3つのもの #

無料相談は「タダで解決してもらう場」ではなく、判断材料を集める場です。持ち帰れるものは3つあります。

1. 状況の法的な整理 — 自分のトラブルがどの手続きの土俵に乗るのか（返金請求か、債務整理か、介入か）
2. 選択肢と見込み — 取れる手が何通りあり、それぞれどれくらいの期間と結果が見込めるか
3. 費用の見積もり — 依頼した場合の基本費用・成功報酬・実費

この3つがそろえば、依頼するかどうかを自宅で冷静に決められます。逆に、3つを出してくれない窓口は比較から外して構いません。

無料相談では「やってもらえない」こと #

境目の向こう側も明確にしておきます。

• 業者への連絡・交渉・介入通知の送付
• 内容証明や裁判所提出書類の作成
• 代理人としての手続き

これらは依頼（委任契約）の後に始まる実作業です。無料相談の場で「ついでにこの書面だけ作ってほしい」は通りません。

なお、書面の「書き方の相談」までなら乗ってもらえることが多く、当サイトにもクーリング・オフ通知や返金請求書のテンプレートを用意しています。自分で出せるものは無料の範囲で出せます。

30分を無駄にしない準備｜3つだけ #

法テラスの1回30分など、無料相談には時間の枠があります。準備は次の3つで足ります。

1. 時系列のメモ — いつ・誰と・何があったか。箇条書き1枚
2. 金額の分かるもの — 借りた額・払った額・請求されている額
3. 質問リスト — 「選択肢は何がありますか」「総額でいくらかかりますか」「期間はどれくらいですか」の3つ

経緯を思い出しながら話すと、それだけで30分が終わります。メモを読み上げて、残り時間を質問に使ってください。

費用が発生する境目は「委任契約書への署名」 #

無料相談の後、費用が発生するのは委任契約書に署名してからです。

• 相談だけして帰るのは自由。その場で決める義務はありません
• 契約前に、見積もり（基本費用・成功報酬・実費）を書面でもらってください
• その場で署名を迫る、断ると態度が変わる窓口は、それ自体が避ける理由になります

「相談したら断れないのでは」という心配が相談をためらわせる最大の壁ですが、境目は署名です。署名するまで、あなたは客ではなく比較検討中の相談者です。

無料相談のはしごは、2〜3か所で止める #

複数の窓口で聞き比べること自体は、まっとうな使い方です。見立てや費用が食い違うこともあります。

ただし、時効や取り立てのように時間が状況を悪くする問題では、聞き比べの期間そのものが損失になります。

• 2〜3か所で見立てが一致したら、そこで決める
• 相談のたびに同じ説明を繰り返していると感じたら、それは決断の先延ばしのサイン

どこに聞くか自体を迷っている段階なら、状況別の仕分け早見表から選んでください。

まとめ｜無料の範囲だけでも、判断材料はそろう #

無料相談で持ち帰れるのは、状況の整理・選択肢・見積もりの3つで、費用が発生する境目は委任契約書への署名です。

準備はメモ1枚と質問3つ。断って帰るのも正しい使い方のうちです。

「無料でどこまで聞いていいのか」と遠慮する必要はありません。境目の手前までは、全部あなたのものです。

よくある質問

無料相談で「詳しくは依頼してから」と言われ、ほとんど答えてもらえませんでした。

方針の説明や費用の見積もりまで出さない窓口なら、別の相談先に変えて構いません。無料相談は事務所選びの場でもあり、説明の分かりやすさと見積もりの明確さは、依頼後の対応を映す鏡です。比較のために2〜3か所で聞くのは普通のことです。

相談だけして依頼を断ったら、気まずくないでしょうか。

無料相談は「依頼するか判断するための場」なので、断ることは想定の範囲内です。その場で契約を迫られたり、断りにくい空気を作られたりしたら、むしろその窓口を避ける判断材料にしてください。持ち帰って比べてから決めるのが正しい使い方です。

法テラスの無料相談3回を使い切ってしまいました。

事務所が独自に設けている無料相談や、市区町村の法律相談など、別枠の無料相談はまだ使えます。ただし、同じ内容を何度相談しても状況は進みません。3回聞いても決めきれない場合は、相談の内容を「どれを選ぶか」から「選んだ手続きをいつ始めるか」に切り替えてみてください。

電話とメール、どちらで相談するのがいいですか？

急ぎの取り立てや期限がある問題は電話が確実です。時系列が複雑な問題は、先にメールで概要を送ってから電話や面談で補足すると、限られた時間を有効に使えます。どちらでも、時系列のメモを手元に置いて話すのがいちばんの時短になります。

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